Versand & Zahlung

Versandinformationen

Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.

Alle Präparate und Waren werden von uns sorgfältig und transportsicher verpackt, um einen sicheren Versand auch empfindlicher Objekte zu gewährleisten.

Der Versand erfolgt spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung keine abweichende Bearbeitungszeit angegeben ist.

Bei individuell angefertigten Präparationsarbeiten gelten die im Rahmen der Auftragsbestätigung vereinbarten Fertigstellungs- und Lieferzeiten.

Versandkosten

Die Versandkosten werden pauschal wie folgt berechnet:

  • Deutschland: kostenlos

  • EU-Länder: 20,00 €

  • Alle weiteren Länder (z. B. USA, Schweiz, etc.): 40,00 €

Bei besonders großen, schweren oder empfindlichen Präparaten können abweichende Versandkosten entstehen. In diesem Fall werden die tatsächlichen Versandkosten vor Abschluss der Bestellung individuell mit dem Kunden abgestimmt.

Liefergebiet

Wir versenden innerhalb Deutschlands, in die Europäische Union sowie in ausgewählte Drittländer.

Internationale Lieferungen, insbesondere in Nicht-EU-Staaten (z. B. USA), erfolgen vorbehaltlich der jeweils geltenden zoll-, artenschutz- und einfuhrrechtlichen Bestimmungen des Empfängerlandes.

Der Käufer ist selbst dafür verantwortlich, sich über etwaige Einfuhrbeschränkungen sowie erforderliche Genehmigungen seines Landes zu informieren.

Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben anfallen.

Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.

Zahlungsmöglichkeiten

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • PayPal

  • Kreditkarte und weitere Zahlungsarten über Stripe

  • Banküberweisung (Vorkasse)

Der Versand erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Präparationsatelier Isabel Bergmann.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Schäden.

Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst direkt beim Zusteller reklamiert und zusätzlich zeitnah an uns gemeldet werden. Die Unterlassung einer Meldung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, erleichtert jedoch die Abwicklung mit dem Versanddienstleister.

Hinweis zu individuellen Präparationsaufträgen

Bei individuell angefertigten Präparationsarbeiten können Versand- und Fertigstellungszeiten von den regulären Shopangaben abweichen. Diese werden im Rahmen der Auftragsbestätigung individuell vereinbart.